자주하는 질문

윈도우 10의 경우, 실행되는 인터넷 브라우저가 Microsoft Edge로 설정되어 있습니다.
이 경우, Zone Player 설치, 실행이 되지 않으므로 다른 브라우저를 사용하도록 변경해야 합니다.

1. 시작버튼 클릭 후, 좌측의 설정(빨간색 박스)을 클릭해 주세요.


2. 다음과 같은 창이 나타나면 왼쪽 중간 두번째 줄에 '앱'을 클릭해주세요.



3. 왼쪽 의 '기본 앱'을 클릭해 주세요.
 

4. 웹 브라우저를 클릭, Internet Explorer을 클릭해주세요.


이로써 기본 앱 설정은 끝났습니다. 이제 바로 Internet Explorer을 실행할 수 있도록 하겠습니다.

5.시작 버튼 옆 돋보기 버튼을 클릭 후, internet explorer을 클릭해 주세요.(돋보기 모양이 없는 경우, 시작 버튼에서 바로 키보드로 internet explorer을 치면 됩니다.)
 

6. 검색된 internet explorer을 오른쪽 클릭 후, 작업 표시줄에 고정을 클릭합니다.


7. 그렇게 하면 작업 표시줄에 인터넷 익스플로러가 나타날 것입니다.


앞으로 인터넷을 이용할 시에는 마이크로소프트 엣지가 아닌 internet explorer을 클릭해서 사용하시면 됩니다.   

<학습 플레이어의 버전에 따라 버튼구성이 위 화면과 상이할 수 있으나 기능은 동일합니다> 

강의교재 파일 및 추가로 제공되는 첨부파일의 경우 모바일이 아닌 PC를 통하여 확인 및 다운로드 가능합니다. 

첨부파일 열기 또는 저장이되지 않은 경우 다음의 사항 확인 부탁드립니다. 

1) 팝업창 차단 여부 확인 
2) 실행프로그램 설치 여부 
3) 홈페이지 연결시 인터넷익스플로러로 실행하신경우 크롬으로 실행 

인터넷 연결프로그램인 크롬은 네이버 검색 후 다운로드 가능합니다. 

그래도 다운로드 되지 않은 경우 고객센터 1644-3012로 연락주시기 바랍니다. 
 

휴강이란?
강의 수강중 개인적인적인 사정에의해 일정기간동안 강의 수강이 불가하신 경우 일시정할 수 있는 기능입니다. 

휴강은 수강기간내 3회 신청가능하며, 1회 휴강시 최대 30일까지 정지 가능합니다. 

예를들어 60일을 정지하고자 한다면 1회 최대정기기간인 30일 이후 다시한번 휴강 신청해주셔야 합니다. 

※최대정지기간인 30일을 다 채우지 않았다라 하더라도 사용횟수 1회는 차감됩니다. 

단. 휴강신청은 모든강의에 적용되지 않습니다. 
시험일대비로 구성된 강의는 휴강사용 불가 합니다.

예) 수강기간 2***년 * 월 *일 (휴강신청 불가)

1. 정재수안전 홈페이지에서 결제하신 경우

올앳 사이트를 (https://www.allatpay.com) 접속하신 후 결제수단을 선택하신 후 조회 및 출력 가능



 

2. 고객센터를 통한 결제페이지 안내 후 결제하신 경우

페이앱사이트(https://www.payapp.kr) 접속 후 오른쪽 결제내역 조회를 통하여 영수증 확인 및 출력가능


 

3. 고객센터를 통한 무통장 입금

1)현금영수증 발급받으신 경우: 국세청 홈페이지를 통하여 영수증 출력 가능

2)현금영수증 미발급하신 경우: 무통장 입금내역 또는 고객센터로 연락주시면 현금영수증발급 가능.

보다 자세한 문의사항은 고객센터 1644-3012로 연락주시기 바랍니다. 

회원탈퇴의 경우 
마이페이지 > 회원탈퇴 를 통하여 탈퇴가능합니다. 


※ 정재수안전 회원 탈퇴시 기존 사용정보는 더이상 사용하실 수 없습니다.

회원가입과 동시에 신규할인 쿠폰은 자동으로 발급되며, 사용할수 있는 유효기간은 1일 입니다. 

신규할인 쿠폰은 강의료기준 결제금액에 따라 다음과 같이 사용 가능합니다. 

- 강의료 : 20만원 이상인 경우 10.000원
- 강의료 : 10만원 이상인 경우  5.000원
- 강의료 :  5만원 이상인 경우  1.000원 


 

1. 수강 취소 및 환불은 수강신청일로부터 7일 이내, 수강 변경은 수강시작일로부터 3일 이내입니다.

2. 수강 취소 및 환불은 강의는 3강 이하(샘플강의 포함) 수강, 모바일 강의는 3강 이하 , 유료자료 2개 이하 다운로드 하셨을 경우 가능합니다. 

동영상강의 환불 또는 변경을 원하시는 경우 고객서비스센터(1644-3012)로 연락주시기 바랍니다.

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· 수강 취소 및 환불은 수강 신청일로 부터 7일 이내, 수강 변경은 수강시작일로 3일 이내 가능 합니다.

· 수강시작 후 (결제일기준7일이내) 환불 규정은 다음과 같습니다.

- (시청 강의수 기준)  3강 이하 수강시 100% 환불

- (시청 강의수 기준) 3강 초과 수강시 환불 불가

· 해당 강좌의 모든 내용을 수강하지 않았을 지라도 수강신청후 7일이 경과 하거나, 수강시작 버튼을 클릭하여 해당 강좌를 시작 하였을 경우 수강으로 인정 합니다.

· 일시정지 : 3회 총90일(1회당 30일간 일시정지 가능, 무료강의에는 제공되지 않음)

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